Proč je důležité propojit offline podnikání s online světem?

V dnešní digitální době je naprosto zásadní, aby i lokální offline podniky měly kvalitní online prezentaci. Bez ní jako by ani neexistovaly. Lidé totiž stále častěji hledají informace o produktech a službách online, a to i v případě místních podniků. Pokud vás nenajdou na webu nebo v Google mapách, jdou jednoduše ke konkurenci.

Naštěstí existuje řešení – lokální SEO. A v tomto článku se dozvíte:

• Jak vytvořit web, který přitáhne místní zákazníky
• Proč je Google My Business profil tak důležitý a jak ho správně nastavit
• Jakou roli hrají recenze a jak jich získat co nejvíce
• A mnoho dalšího…

Proč je web klíčový pro offline podnikání

Nedávno jsem mluvila s majitelem místní kavárny, který si stěžoval na klesající návštěvnost. Když jsem se ho zeptala na web, jen mávl rukou s tím, že ho nepotřebuje. Velká chyba! Ukázalo se, že spousta lidí jeho podnik na internetu hledala, ale nenašla. Konkurenční kavárna o ulici dál měla moderní webové stránky a byla plná…

Statistiky mluví jasně:

• 97 % lidí hledá lokální služby online
• 88 % zákazníků, kteří vyhledají místní firmu na mobilu, ji navštíví do 24 hodin

Kvalitní webové stránky jsou zkrátka základem úspěchu v lokálním podnikání. A teď si ukážeme, jak na ně.

Krok 1: Vytvoření optimalizovaného webu pro místní vyhledávání

Mnoho podnikatelů dělá tu chybu, že obsah svého webu zaměřují příliš obecně. Přitom právě lokální zaměření je to, co vám přivede zákazníky přímo do provozovny.

Jak na to?

• Vytvořte samostatné stránky pro každou pobočku s unikátním obsahem
• Používejte místní názvy a fráze v titulcích, nadpisech i textu (např. „Kavárna U Tří koček – nejlepší káva na Vinohradech“)
• Nezapomeňte na kompletní a aktuální kontaktní informace včetně mapy

Krok 2: Nastavení a optimalizace profilu Google My Business

Google My Business (GMB) je bezplatný nástroj, který vám pomůže zviditelnit se ve vyhledávání a mapách Google. A pro lokální podniky je naprosto zásadní.

Pokud váš Google My Business profil ještě nemáte, vytvořte si ho co nejdříve. A pokud ho máte, ujistěte se, že je kompletní a aktuální. Zde je pár tipů:

• Vyplňte všechny informace včetně otevírací doby, webu a fotek
• Vyberte správnou kategorii, která vystihuje vaše podnikání
• Přidejte unikátní popis s lokálními frázemi

Krok 3: Získávání a správa online recenzí

Víte, co je hned po umístění v mapách nejdůležitější faktor pro lokální SEO? Ano, jsou to recenze. Čím více (pozitivních) recenzí máte, tím výše se ve výsledcích vyhledávání zobrazíte.

Ale pozor, nejde jen o kvantitu, ale i kvalitu. Pár tipů, jak získat ty nejlepší recenze:

• Aktivně o ně požádejte spokojené zákazníky (osobně, e-mailem, na účtence…)
• Reagujte na všechny recenze, i ty negativní – ukažte, že vám na zákaznících záleží
• Motivujte zákazníky k napsání recenze např. slevou na příští nákup

A co dělat, když přijde negativní recenze? Hlavně nepanikařit. Odpovězte slušně, zkuste situaci napravit a požádejte o druhou šanci. I negativní recenze se dá obrátit ve váš prospěch, když ukážete, že umíte řešit problémy.

Krok 4: Přidání lokálního linkbuildingu

Odkazy z jiných webů (tzv. zpětné odkazy neboli backlinky) jsou důležité pro SEO obecně, ale u lokálního SEO hrají ještě větší roli. Pomáhají totiž vyhledávačům ověřit, že jste skutečná firma působící v dané lokalitě.

Kde získat kvalitní lokální odkazy?

• Zaregistrujte se do odpovídajících online katalogů a adresářů
• Navažte spolupráci s místními organizacemi, spolky a kluby
• Sponzorujte místní akce a projekty
• Nabídněte lokálním novinářům a blogerům exkluzivní obsah nebo rozhovor

Lokální linkbuilding není jednorázová akce, ale dlouhodobý proces. Buďte aktivní v místní komunitě a budujte vztahy. Časem se vám to vrátí i na webu.

Krok 5: Optimalizace pro mobilní zařízení

Víte, že více než polovina vyhledávání na Googlu probíhá z mobilních zařízení? A u lokálních podniků je to ještě více. Lidé hledají restaurace, kadeřnictví nebo autoservisy na cestách, často na poslední chvíli. A když narazí na web, který se špatně zobrazuje na mobilu, jdou jinam.

Proto je mobilní optimalizace absolutní nutnost. Pár tipů, jak na to:

• Používejte responzivní design, který se přizpůsobí všem zařízením
• Omezte velké obrázky a videa, které zpomalují načítání
• Používejte dostatečně velká tlačítka a fonty, aby web byl dobře ovladatelný i na malé obrazovce

Krok 6: Využití lokálních sociálních médií

Sociální sítě jsou skvělým nástrojem, jak se spojit s místní komunitou a získat nové zákazníky. Nemusíte být všude, stačí si vybrat platformy, kde jsou vaši potenciální klienti nejaktivnější.

Pár tipů pro lokální social media marketing:

• Vyplňte si kompletní firemní profily včetně adresy a otevírací doby
• Přidávejte lokálně zajímavý obsah – fotky z akce, tipy na výlety v okolí apod.
• Komunikujte se svými fanoušky, odpovídejte na komentáře a zprávy
• Využijte placené reklamy pro cílení na lidi v konkrétní lokalitě

Skvělým příkladem je kavárna, která na Facebooku sdílí denní menu a fotky spokojených zákazníků. Nebo autoservis, který na YouTube nahrává videa s tipy na údržbu auta v zimě. Buďte kreativní a ukažte lidem, že jste experti ve svém oboru.

Krok 7: Vytvoření lokálně zaměřeného obsahu

Obsah je král i v lokálním SEO. Když vytvoříte zajímavý a užitečný obsah se zaměřením na místní publikum, přitáhnete více návštěvníků na web i do vaší provozovny.

Jaký obsah funguje pro lokální podniky?

• Místní příběhy a rozhovory se zajímavými lidmi z okolí
• Praktické rady a tipy vztahující se k vašemu oboru a lokalitě
• Reportáže a fotky z místních akcí, kterých se účastníte
• Představení vašeho týmu a zákulisí vaší firmy

Například kadeřnictví může na blogu sdílet trendy v účesech inspirované místními celebritami. Nebo sepsat tipy pro nevěsty, kde se v okolí dá koupit nejlepší svatební výzdoba. Fantazii se meze nekladou!

Krok 8: Sledování a analýza výsledků

Lokální SEO není jednorázový projekt, ale neustálý proces vylepšování a optimalizace. Proto je důležité pravidelně sledovat a vyhodnocovat vaše výsledky, abyste věděli, co funguje a co je potřeba zlepšit.

Co by vás mělo zajímat?

• Pozice ve vyhledávání pro důležitá lokální klíčová slova
• Návštěvnost webu z vyhledávačů a z mobilu
• Počet a kvalita recenzí na Google, Facebooku apod.
• Konverzní poměr – kolik návštěvníků webu se stane zákazníky

Pro sledování těchto metrik využijte nástroje jako Google Analytics, Google Search Console nebo specializované SEO nástroje. Nebojte se experimentovat a zkoušet nové věci. Jen tak zjistíte, co ve vašem případě opravdu funguje.

Závěrem: Propojení online a offline světa

Lokální SEO je most, který spojuje váš offline byznys s online světem. Pomáhá vám oslovit lidi ve vašem okolí přesně ve chvíli, kdy hledají to, co nabízíte. A přivádí je přímo do vaší provozovny.

Nejde o žádnou raketovou vědu, stačí dodržovat základní principy:

• Mějte kompletní a aktuální informace na webu, v mapách i na sociálních sítích
• Vytvářejte lokálně relevantní obsah, který lidem pomůže a pobaví je
• Aktivně sbírejte recenze a komunikujte se zákazníky online i offline
• Buďte vidět v místní komunitě a budujte vztahy s ostatními podniky i zákazníky

Věřím, že tento návod pro vás bude užitečným průvodcem na cestě za úspěšným lokálním marketingem. Teď je řada na vás – pusťte se do práce a udělejte z vašeho offline podniku online hvězdu!

Potřebujete s něčím poradit? Napište mi nebo zavolejte, ráda si s vámi o tom popovídám >>

Praktické cvičení

A teď jste na řadě vy. Udělejte si malý lokální SEO audit vašeho podnikání:

1. Najděte svůj podnik na Google z mobilu. Zobrazuje se správně?
2. Zkontrolujte, jestli máte stejné kontaktní údaje na webu, v katalozích i na sociálních sítích.
3. Projděte si vaše recenze. Máte jich dost? Reagujete na ně?
4. Zamyslete se, jaký lokální obsah by bavil vaše zákazníky. Sepište 5 nápadů na článek nebo video.

Udělejte dnes první krok. I malá změna může mít velký dopad, když na ní budete pracovat průběžně. Držím palce a jsem tu pro vás, kdybyste cokoli potřebovali.

S přáním úspěšného lokálního marketingu,

Marie Vavrochová

P.S. Líbil se vám článek? Sdílejte ho s přáteli nebo kolegy. Nikdy nevíte, komu tím můžete pomoct k více zákazníkům a větším ziskům. Díky!

1. „Jak proměnit své offline podnikání v online senzaci: 8 kroků k úspěchu“
2. „Lokální SEO: Tajná zbraň malých podniků v digitálním světě“
3. „Od neviditelného k nepřehlédnutelnému: Průvodce lokálním online marketingem“
4. „Proč 97% zákazníků nenajde váš lokální byznys (a jak to změnit)“
5. „8 osvědčených strategií, jak přilákat místní zákazníky pomocí internetu“
6. „Revoluce v lokálním podnikání: Propojte offline a online svět“
7. „Jak být první volbou pro zákazníky ve vašem okolí: Kompletní návod“
8. „Lokální SEO pro začátečníky: Od nuly k hrdinovi místního trhu“
9. „Přiveďte zákazníky přímo do dveří: Ultimátní guide lokálního marketingu“
10. „Jak porazit místní konkurenci pomocí chytrého online marketingu“
11. „Nechte Google pracovat pro vás: Tajemství úspěšného lokálního podnikání“
12. „Od webu k plné provozovně: Jak internet změní váš lokální byznys“
13. „Proč vaši zákazníci mizí ke konkurenci (a jak je získat zpět online)“
14. „Lokální SEO: Váš klíč k dominanci na místním trhu“
15. „8 kroků k tomu, aby vás každý ve městě znal (a miloval)“
16. „Jak se stát hvězdou místního Googlu: Průvodce pro offline podnikatele“
17. „Zapomeňte na drahé reklamy: Takhle oslovíte místní zákazníky zdarma“
18. „Od anonymity k popularitě: Jak internet změní váš lokální byznys“
19. „Proč nestačí mít skvělý produkt (a co s tím udělat online)“
20. „Lokální marketing v digitální éře: Co musí znát každý podnikatel“
21. „Jak přežít a prosperovat v době, kdy všichni hledají na mobilu“
22. „8 chyb v lokálním marketingu, které vás stojí zákazníky (a jak je napravit)“
23. „Staňte se jedničkou ve vašem městě: Kompletní strategie lokálního SEO“
24. „Jak být všude tam, kde vás zákazníci hledají: Guide pro místní firmy“
25. „Lokální SEO: Váš most mezi offline podnikáním a online úspěchem“
26. „Proměňte své sousedství v zlatý důl: Síla lokálního online marketingu“
27. „Od neznámého k nepostradatelnému: Jak internet změní váš lokální byznys“
28. „Nechte zákazníky, ať vás najdou sami: Tajemství efektivního lokálního SEO“
29. „Jak být vidět tam, kde to opravdu počítá: Průvodce místním online marketingem“
30. „Lokální podnikání v digitálním věku: 8 kroků k nevyhnutelnému úspěchu“

1. Máte lokální podnik a chcete přilákat více zákazníků? Pak byste rozhodně neměli podceňovat sílu online marketingu. V tomto článku vám ukážu, jak pomocí lokálního SEO zvýšit návštěvnost webu i počet zákazníků ve vaší provozovně. Dozvíte se, jak optimalizovat web, získat recenze a být vidět ve vašem okolí. Pusťme se do toho!
2. Věděli jste, že 97 % lidí hledá lokální služby online? Pokud váš podnik nemá kvalitní webové stránky a profil v Google mapách, přicházíte o spoustu potenciálních zákazníků. Nebojte se, není to žádná věda. V tomto návodu vám krok za krokem vysvětlím, jak na lokální SEO a online marketing, aby se váš byznys dostal na výsluní. Jdeme na to!
3. Provozujete kamenný obchod, restauraci nebo třeba kadeřnictví? Pak byste měli zbystřit. V dnešní digitální době nestačí spoléhat jen na náhodné kolemjdoucí. Pokud chcete skutečně prosperovat, musíte jít tam, kde jsou vaši zákazníci – na internet. Ukážu vám, jak propojit váš offline byznys s online světem pomocí lokálního SEO a přivést k vám davy nových klientů. Čtěte dál!
4. Chcete, aby se ve vaší kavárně, autoservisu nebo třeba zubní ordinaci dveře netrhly? Pak potřebujete kvalitní online prezentaci zaměřenou na místní publikum. V tomto obsáhlém průvodci vám povím vše, co potřebujete vědět o lokálním SEO – od optimalizace webu přes budování recenzí až po tvorbu lokálního obsahu. Uvidíte, že přilákat zákazníky z okolí je hračka, když víte jak na to.
5. Jste připraveni posunout váš lokální byznys na novou úroveň? S tímto kompletním návodem to zvládnete levou zadní. Prozradím vám osvědčené tipy a triky, jak vytvořit web přitažlivý pro místní publikum, získat top pozice v Google mapách i vyhledávání a stát se jedničkou ve vašem oboru i lokalitě. Stačí následovat tento podrobný plán a sledovat, jak vám přibývají noví zákazníci. Jdeme do hloubky!

– lokální SEO
– offline podnikání
– webové stránky pro místní podniky
– Google My Business
– online recenze
– místní vyhledávání
– optimalizace pro mobilní zařízení
– lokální linkbuilding